hemen hakem heyetine başvurup arızalı ürün sattıklarını ve iade almadıklarını belirtiyosun. faturanı ve satışla ilgili belgelerin çıktısını alıyosun hepsiburada ile varsa görüşmelerini vs hepsini ekliyosun. 1 ay içinde sonuçlanıp paranız iade ediliyor.