Hocam yıllardır hizmet alırım hepsiburada'dan ama hiç böyle problemle karşılaşmadım. Açık şekilde ambalajı yırtılmış ürünleri almayız diye. Ambalajı açmak sorun teşkil etmiyorda geri satılabilir özlliğini yitirdi ise sorun teşkil etmiştir. Tüketici haklarına başvurabilirsiniz yine de.

http://www.tuketiciakademisi.gov.tr/...orulan-sorular

Bu arada bozuksa da Servise gönderin yenisi gelir yada tamir edilir. Ki tamiri kolay değildir sanırım o yüzden yenisini yollarlar.