Merhabalar,
Sizi yanıtsız bıraktığımız için gerçekten üzüntü duyuyoruz. Aslında kişisel yoğunluğunuz ve tatil planlarınızın aciliyetinden dolayı böyle bir konu açtığınızı anlayabiliyoruz. Kaldı ki daha önce aldığınız hizmetlerde olsun şuan olsun gece 3 veya 5 saatinde anında destek aldığınızı da teyit etmişsiniz.
Bir yandan da bu konunun neden açıldığına anlam veremiyoruz. Sanal sunucu müşterisisiniz ve kendinizin çözümlemesi gereken teknik işlemler için firmamız adına şikayet konusu açıyorsunuz.
Ekleme: Egemen bey ile destek talebi görüşmelerinizi inceledim. Domain yönlendirmesine kadar tüm işlemleri sizin yerinize yapmış ve yapmanız gerekenleri titizlikle aktarmış. Siz ise taleplere 5 tam puan vererek memnuniyetinizi dile getirmişsiniz.
Yeni yıl sebebiyle sadece bugüne özel 3 saatlik süreç için aktif personel sayımızı düşürdük. Bu sebeple talebinize yanıtımız gecikmiş olabilir. Bunun için tekrar özür diliyoruz ama sizi de bizim sorumluluğumuz dahilinde olmayan bu konu sebebiyle mağdur etmediğimizi düşünüyoruz.
Soruna gelecek olursak yine sizden kaynaklı bir eksiklik var. Destek talebinizi yanıtladık, İnternette biraz araştırma yaparak üstesinden gelebilirdiniz.
Kişilerin en ufak meselede R10 a konu açmalarını idrak edememekle birlikte böyle basit bir meselede adımızın şikayet kategorisinde geçmesi bizleri çok üzmüştür.
Konu açılan kategori: Hosting Şikayetleri
Başlık: Narin Hosting Pişmanlığı
Sonuç: Host alacaksam diğer firmaları bir kere düşünürsem bu firmayı iki kez düşüneceğim.
Umarım sorununuzu çözersiniz. Kolay gelsin.
Konuyu idrak ederek yorum yaptığınıza emin misiniz? Şikayet konusu açan müşterimiz dahi yapıcı yorumlarda bulunmuş ancak siz 2 kere düşüneceğinizi beyan ediyorsunuz. Bence genel bir araştırma yapın, sırf yorum yapmak için yorum yapmayın. Kaldı ki şirket kaynaklı teknik bir problem bulunmuyor. Biz bu yorumda artniyet ararız.