Merhabalar,

Yaklaşık 1.5 yıldır kullandığım ve son 1 aya kadar memnun olduğum @spdnet; @SPDNet_Satis; @SPDNet_Teknik; 'ten şikayetçiyim.

Şikayet sebebim: 2 haftadır plesk panel çalışmıyor. FTP'ler arızalı. aşağıdaki kanıta yaptığımız destek görüşmesini ekliyorum. Kendileri kurumsallıktan uzak, müşteriyi mağdur edecek tavır sergiliyorlar. uzun süredir "yarın düzelteceğiz, bugün yolluyoruz yedekleri" falan deyip fatura tarihime kadar beklettiler. Bu yaptıkları şey ne kendi mesafeli satış sözleşmelerine, ne de 6502 nolu tüketiciyi koruma kanununa uygun değil. Parasını verdiğim hizmeti çeşitli bahanelerle sunamıyorlar.

Üstelik, madem düzeltemiyorsunuz, yedekleri yollayın dedim onu da yollayamadılar bir türlü.

Kanıtlar: Destek görüşmesi ekran resmi (büyük boyutta olduğu için buraya koyamadım): https://drive.google.com/open?id=1e_...IUrL5RAcepLbrK (destek görüşmesinin paylaşılması 14.12.2018 tarihli SPDNET gizlilik sözleşmelerine göre yasak değil. Mevzubahis sözleşmenin de kayıtları mevcut.)

Plesk'e login yaparken aldığım hata: http://prntscr.com/lvbvjx


İade istemiyorum. Hostingimdeki dosyalarımı istiyorum (veri tabanları ve dosyalar). FTP'min açılmasını, 14 gün hizmet alamadığım sürenin şu anki hostingime ek süre olarak eklenmesini de ayrıca rica ediyorum. Vaktiyle teşekkür konusu açtığım bu hosting firmasının böyle zavallı yalanlarla beni bekletmesi gerçekten kendilerini tavsiye ettiğim iş yerim ve arkadaşlarım için onur kırıcı bir hareket oldu.

Ayrıca online bildirim ile bu olay çözülmediği taktirde, tüketici hakem heyetine e-devlet'ten şikayet başvurusu yaparak bildireceğim.



not: ekran görüntüsündeki destek konuşması, aşağıdan yukarıya doğru okunmalıdır.