hocam öncelikle yazınızı okudum baktım. Bizler de muhasebe programı kullanıyoruz (zirve)'yi tercih ediyoruz. sebebi ise tüm bilgiler hem bizim bilgisayarımızda hem de karşı tarafa yedekleniyor. oldu ya site hacklendi ne biliyim karşı tarafta sunucu değişimi oldu vs. kesinlikle bizi etkilemiyor. Sizin projenize göre insanlara o alanı kendi sunucularınızda karşılayacaksınız. Siz sunucunuzun bakım vakti geldiğinde insanlara "dur hele bilader 2dk bakım yapalım sonra gir" diye bir yazı göndereceksin. Tabi insanlar ister istemez "ula para veriyoruz bir de keyiflerini bekliyoruz" diye bir izlenime düşecekler. Bunun yanı sıra sürekli internet erişimi olacak, bahsettiğim program direkt olarak kendi veritabanına kayıt etmiyor olsaydı bilgisayarın oldu ya çay döküldü harddisk bozuldu. Böyle bir olasılığa da tekrardan müsade etmeyip kendi veritabanlarında (çok küçük) bir kayıtlı olan kısmını çıkartıp tekrardan yükleme yapıyorlar. Projenizdeki günlük alışveriş kesintilere sebep olabilir diye düşünüyorum. Tabiki geliştirilebilir ama bu da bir öneridir.
Öncelikle içten cevabınız için teşekkür ederim. Doğası gereği, online çalışan/çalıştığını iddia eden tüm sistemlerin kaynaklarını harcadığı en büyük kalem veri bütünlüğü/doğruluğunu sağlama kalemidir. Bizim için de bu böyle. Biz asla kullanıcıyı verilerine erişirken bekletmeyiz şeklinde bir ifade kullanacak değilim. Ancak 15 sene Logo bayiliği yapmış biri olarak şunu söyleyebilirim; tamamen yerel bilgisayarınızda kurulu olan programınızda bile, yeri geliyor 2-3 gün verilerinize ulaşamadığınız oluyor. Buna ister bakım deyin, ister virüs temizleme, isterseniz de yazılımı üretenin keyfi deyin, fark etmez.. Bu oluyor maalesef. Elbette bizde de oluyor. Fakat biz planlı bakım ve güncellemeleri hafta sonu ve gece saatlerine bırakarak mümkün olduğunca müşterilerimizi zor durumda bırakmamaya çalışıyoruz.
%100 müşteri memnuniyeti ne yazık ki mümkün değil. "Mümkün" diyene de inanmam kusura bakmayın. Özellikle bizim sektörümüzde bunun mümkün olduğunu düşünmüyorum ama en aza indirmek için ekip olarak elimizden geleni yapıyoruz. Çok uzun zamandır bu sektörde olan biri olarak şunu net olarak ifade edebilirim; her sistemde sorun olabilir. Ama sorun yaşayan müşteri sorunu yaşadığı anda karşısında muhatap bulabiliyor mu? bulamıyor mu? Bence en önemli konu budur. Çağrı merkezimiz 7x24 ulaşılabilir durumda, endişeli tüm müşterilerimizin içine soğuk su serpmek için hazır kıta bekliyor. Bu size güven verebilir mi bilemiyorum..
Zombi üyelik. Konu açıp sizi uğraştırmak istemiyorum değerli hocalarım, gereği yapılırsa forumun selameti açısından iyi olur.
@tolgasen;
@Erhan;
@caliente;
@Yenile;
@SABOCES;
Hocam amacım foruma sıkıntı yaratmak değildi. Eğer istemeden bu yönde bir şeye sebep olduysam özür dilerim. Bu durumda hemen kapatabilirsiniz postumu..