Serbest piyasa; şirket istediği ürünü/hizmeti istediği fiyattan satabilir, alıcı da o fiyattan alıp almamak konusunda serbesttir. Hizmetlerden memnun ise ve o parayı ödeyebilecek büyüklükte bir işletme ise alan razı satan razı demekten başka bir şey yapılamaz.

Hizmeti nereden sağlıyorsa sağlasın, teklif isteyen firmanın beklentileri karşılanıyorsa sorun yoktur. Hizmeti satın aldığı ana firma kaynaklı bir sorun olduğunda müşteri o ana firmayı tanımaz gelir aracı firmayı bulur, hesap sorar. O da aracılığı yapan firmanın aldığı bir risktir, gerekirse o durumda ana firmadan aldığı yıllık hizmeti çöpe atarak eşdeğer farklı bir firmadan yeni bir hizmet alıp müşterisine sunması gerekir, o çöpe giden yıllık hizmet ve yeni alınacak yıllık hizmetin ücretini bu aracı firma karşılamak durumundadır.

Sizinki yine ufak bir şirket, koca koca verimerkezleri 50 lira etmeyecek hizmetler için kurumsallık ayağına 1000 lira istiyor, üstüne sorun yaşayan müşteriye "hizmetimizden memnun değilseniz sonlandırabilirsiniz" diyip geçebiliyor.