Netinternet bünyesinde yer alan ve en fazla web sitesi barındıran hosting şirketi olarak, sorun oluştuğundan beri sorunla ilgili bilgimiz var ve tam olarak hangi noktada patladığı ve düzeltilmesi için neler yapıldığı hakkında bilgimiz var.

Her en ufak kesintide olduğu gibi hizmetini taşımakla tehdit edeninden hukuki işlem başlatanına her çeşit fazlasıyla müşterimiz de var. Hatta bugün hizmet almış, kesinti yaşayıp iade isteyeni bile var.

Hosting sektörü böyle bir sektör, bunlara hazırlıklı olmak lazım. Telekomda kesinti olur, fiber kabloyu belediye koparır, verimerkezinde elektrik gider, sunucu bozulur, her türlü soruna açık bir iş yapıyoruz. Her an her şey olabilir. Karşınızdaki insanlar sorunu teşhis etmiş mi? Etmiş. Düzeltmeye çalışıyor mu? Çalışıyor. O halde bu insanları daha da germenin bir anlamı yok, bu adamlar zaten kimse şikayet etmese de verdiği hizmette sıkıntı olunca strese giren, işini düzgün yapmak isteyen adamlar.

Hosting firması olarak son kullanıcıyla muhatap olup onlara durumu izah etmek, gerekiyorsa dırdırlarını çekmek de işimizin bir parçası. Yani herşey her zaman dört dörtlük olsa kapatalım destek departmanlarını, 3 tane sistem uzmanıyla şirket yürütelim, ama böyle bir dünya yok. İş bunu gerektiriyor, müşteriyle muhatap olunacak, durum anlatılacak, kafa şişiriyorsa çekilecek, başka yapacak birşey yok.

Verimerkezi yetkilileri başta Osman Bey zaten sorundan haberdar ve sorunla ilgilenir durumdayken bence bu tip ufak kesintileri çok sıkıntı yapmamak lazım, müşterilerimize de bunu anlatmaya çalışıyoruz. Sorun her zaman olur, herkes işinin başında sorunu çözmek için çalışıyor, haliyle bir sıkıntı yok. Bu mantalitede çalışırsak daha az strese gireriz.