Geçmiş olsun. Kötü bir tecrübe olmuş. Bulut yapı genelde donanım arızalarında bile kesinti olmaması için yapılan bir yapı ancak yaşadıkları sorun nedir ne değildir sorgulamadan önce acaba gerçekten bulut yapı mı teslim ediyorlardı? Bir bulut yapıda karşılaşılabilecek en kötü senaryo storage sunucunun anakartının yanması olabilir ancak onda bile aynı cihazı alıp aynı raid konfigurasyonunda veri kaybı yaşanmadan çözüm sağlanabilir. Demek ki problem bu değil.

Diğer problem durumları da bulut yapısında olmaması gereken konular. Hatta güvenliği çok önemli olan bulut müşterilerine FTP yedekleme alanı kapsamında destek vermeliler. Şayet bir bulut yapı kuracaksanız her türlü felaket senaryosuna hazır olmak zorundasınız. Açıkçası biz önemli müşterilerle bu şekilde ilerliyoruz.

Ama asıl soru işareti şurada. Sistemi kontrol eden teknisyenlerden biri sizin sunucunuzu yanlışlıkla başka müşteriye atamış olabilir. Size farklı IP vermelerinin mantıklı başka hiçbir açıklaması görünmüyor gibi. Teknisyenlerin yaptığı bu sıkıntıyı da size yansıtamadıkları için donanım arızası diyerek geçiştirmeye çalışıyor olunabilir. Bence ilerlemeniz ve üzerine gitmeniz gereken yer burası. Bunu kanıtlayabilirseniz çok ciddi davalar açmanız mümkün. Veyahut teknik olarak ne sıkıntısı yaşadıklarını ve verilerin neden geri dönüşümsüz olarak kaybolduğunu sorun. Mantıklı bir açıklama geleceğini sanmıyorum ama denemekte fayda var.