Eğer kartları hiç kullanmadıysan 180 gün sonra hareketsiz kart statüsüne girer. Bu süreçte senden aidat alınmaz/alınamaz. Kesin sonuç için; müşteri hizmetlerine iptal etmek istediğini beyan etmen gerekir.
1 Eylül 2013 yılında uygulanan tebliğe göre 180 gün 6 ay içerisinde hareket görmemiş kredi kartı, vadesiz ve cari hesaplar hareketsiz hesap kabul edilecek bu hesaplardan hesap işletim ücreti alınmadan müşteriye 30 gün içerisinde haber verilecektir. Müşteri isterse bu bilgilendirme sonrası hiçbir aidat ücreti ödemeden kredi kartını veya hesabını kapatabilir.