Doğru anladıysam WHMCS cron işlemlerinde mail gönderiyor ama destek talebi işlemlerinde göndermiyor diyorsunuz. Eğer öyle ise bu durum kullanıcı yetki alanlarından kaynaklanır. Hangi yöneticinin hangi departmanlardan destek talebi oluşturulduğunda mail almasını istiyorsanız seçebiliyorsunuz. Mail almasını istediğiniz yöneticiyi seçip, ilgili alanları işaretleyerek mail gönderimini aktif edebilirsiniz.