Merhaba Azat bey,

Öncelikle disk ünitesindeki arıza sebebiyle oldukça üzgünüz. Böyle bir şey yaşansın, günlerimizi yaşanan problemi düzeltmek için geçirmek istemezdik. Şirketimiz bir disk arızası yaşasa da yakın geçmiş yedeğe geri dönüş sağlayabilmiştir. Bu sebeple verileri kurtaramadılar gibi bir şeyi kabul etmiyoruz. Özellikle sizi telefon ile arayıp görüştüğümüzde "ben yaşadıysam sizde yaşayacaksınız" gibi oldukça korkunç bir cümle kurmanız bizleri hayal kırıklığına uğramıştır.

Hangi şartla olursa olsun yedeklerinizin kontrollü bir şekilde alınmasını ve %100 garanti altında tutulmasını istiyorsanız şirketimiz ile ek anlaşma yapmanız ve ek ücret ödemeniz gereklidir. Biz hosting hizmetlerimizde gerekli hassasiyeti ne kadar göstersekte disk üniteleri ve Raid donanımları üzerinde oluşabilecek hataları önceden tahmin edemiyoruz. Bunun içinde belirli periyotlarla ile yedekler alıyoruz.

Ayrıca siz, yazılımınıza belirli miktar yatırım yaptığınızı söylediniz. Yapmış olduğunuz yatırım karşılığında aldığınız yazılımın yedeklerini de özenle tutmalısınız. Gerek sosyal medya, gerekse forum ortamlarında sıkça karalama yapmakta olduğunuzu görüyorum. Bu zamana kadar durumun nadirde olsa yaşanabileceğini, bizlerin böyle bir sorunu isteyerek yapmadığımızı (tersi olsa saçmalık olur) anlatmaya çalıştık ancak sizler sürekli olarak karalamaya devam ettiniz. Biz bir firmayız hizmet sağlıyoruz. Sizin gibi binden fazla müşterimiz var. Bizler müşterilerimizden kazanç sağlıyoruz. Durum böyleyken ne kişiler sıkıntı çeksin isteriz ne de kendimiz.

Her halukarda yedeklemenin sizin sorumluluğunuzda olduğunu tekrardan hatırlatıyoruz. Karalamalara devam etmez durumunda elimizdeki veriler ile birlikte gerekli yerlere bildireceğiz.

Herhangi bir problemde teknik destek ekibimiz üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla,

İyi çalışmalar.