Merhaba arkadaşlar
türkcell kullanıyordum kipa avm de gezerken turktelekom bayisine denk geldim geçiş yapayım dedim
geciş işlemi 24 saatte oldu 15 gün kullandım telefonuma sms geldi eksik evrak var kapanacak diye. Öbür gün saat 11 de telefonum kısıtlamalı aramaya kapatıldı. Ben de bayiye gittim aynı yere bana evraklar eksik o yuzden kapandı dediler tekrardan sözleşme ikametgah imza falan verdim. Yeni dosyaya koyduklarında benim eski evrakları buldular Neden göndermediniz dedim unutulmuş sanırım dediler.
üzerinden 7 gün gecti ve halen hattım aramalara acılmadı. Bayiye gittim müşteri hizmetlerini aradım ordan bayiyle müşteri hizmetlerini görüştürdüm.
Bayi evrakları gönderdiğini söylüyor. Müşteri hizmetleri evrak gelmediğini söylüyor. 7 gündür magdurum ne yapmam lazım ?
Başka bayiden de 2 gün önce tekrardan evrak göndersdik ve halen acılmadı.
Müşteri hizmetlerini arıyorum yasal işlem başlatacagım diyorum siz bilirsiniz diyorlar.
Ne yapabilirim ?
Nasıl bir yol izleyebilirim ?