Öncelikle geçmiş olsun.

Aynı olay, Mayıs ayında İşbankasında başıma geldi. Kendi bankamatik kartım cüzdanımda dururken, başka bir şehirden atm den para çekildiğine dair mobil uygulamadan bildirim geldi. Anında müşteri hizmetlerini aradım ve kartı iptal ettirip, işlemin bilgim dışında yapıldığına dair kayıt açtırdım. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle aynı gün bankaya harcama itiraz formu doldurup gönderdim. Bankadan bağımsız olarak savcılığa gidip suç duyurusunda bulundum. Banka itirazımı inceledi ve 10 gün içinde parayı tekrar hesabıma geçti. Bankamatik kartının güvenliğinin sağlanması bankayı alakadar ettiği için sorumluluğu da onlar üstlenmeli. Umarım tez zamanda sorunu çözersiniz.