Merhaba hocam,

Linkteki makaleden yardım alabilirsiniz. Ancak nasıl sonuçlanır bilemem. Önerim, kötü yorum yapan kişinin profiline bakmanızdır. Hesap açtıysa illaki o hesapla da kendisine 5 yıldız vermiştir. Yani böylelikle hangi rakip firmanın sizi böyle duruma soktuğunu anlayabilirsiniz.

https://support.google.com/business/.../4596773?hl=tr