Selamlar ..
N11'de satış yapan arkadaşlara bir kaç sorum olacak.
1- Müşteriye ürünü gönderdim ancak ürün teslim alınmadığı için kargo firması tarafından bana geri geldi, ancak n11'de sipariş tamamlandı olarak görünüyor. Bu aşamada ne yapılması gerekiyor?
2- Ürünlere sepette ek indirim nasıl ekleniyor? (Pazarlama yöntemi kısmında sepete ek indirim ile alakalı bir şey yok)
3- N11'in sistemi hakkında önerileriniz varsa dikkate alınır
1-Bazı müşteriler unutuyor ödeme geliyor / Müşteri hizmetlerine haber verirseniz Müşteriye ulaşıp iade talebi açtırıyorlar magza puanınız düşüyor
Müşteriye bizzat ulaşıp özel kargo kampanyanız ile tekrar göndermenizi öneririm
2- Ürünlere sepette ek indirim N11 in kendi katagorisel kampanyalarına göre
zaman zaman oluyor satıcının ayarlayabilecegi bir şey degil ancak ürünleri listelerken bu ve bunun gibi durumları göz önüne alarak titiz şekilde ayarlamak gerekiyor
3- magzanızı incelemek isterim