Hepsiburada bazı ürünleri kendisi başka başka mağaza isimlerinden satışa çıkarıyor. Yani hepsiburada'nın içerisinde kendilerinin yönettiği mağazalar bulunuyor.
Bu mağazalar sayesinde kendi ürünlerini satıp oralardan da kar elde ediyorlar. Gelişine satıp müşteri çektikleri de oluyor.

Bazı arkadaşların da dediği gibi bu tür mağazaların personel, iş yeri ve diğer giderleri bulunmadığı için daha az kar talep ediyorlar. Ürünleri Türkiye Garantili firmalardan aldığınızda herhangi bir telefoncudan aldığınız gibi ilgi görüyorsunuz. Sonuç olarak telefoncuya gidip "bu neden bozuldu, yapılır mı?" gibi sorular sorduğunuzda en iyi ihtimal sizi dinleyip sizin adınıza ürünü servise gönderecektir. Samsung Türkiye garantisi olduğu için (ilgili ürün için samsung TR) ürün değerlendirildikten sonra ücretsiz yada ücretli onarım kararı çıkıyor. (arızaya göre) Hal böyle olunca sizin telefonu alırken dikkat etmeniz gereken durumlar da netleşmiş oluyor. Şöyle ki;

Telefon alırken;
1- Garantisine dikkat edilmeli ve imkan varsa "X" Türkiye Garantili olmalıdır. (Samsung Türkiye, Apple Türkiye, Huawei Türkiye) Distribütör garantili ürünlerin garantileri farklı firmalar tarafından sağlanıyor ve kullanıcı hatası ibaresini daha çok görüyoruz. Tabi bunlar genellemedir ve her halükarda istisnalar içerebilir.

2- Ürünün açıklamaları Hepsiburada, n11, sahibinden ve diğer siteler üzerinde iyi okunmalıdır. Bazı durumlarda açıklamada yazılan başlıkta yazılmıyor, başlıkta yazılan açıklamada yazılmıyor. Örneğin, Değişimden gelmiş bir iPhone 7 için açıklamaları okuduğunuzda SWAP ürün tarzı bir ibare görürsünüz. Bu ibare dışında hiçbir şekilde ürünün değişim yada stant ürünü olduğunu anlamazsınız. Alışveriş yaparken de açıklamaları okumakla yükümlü olduğunuz için bu durumda itiraz etme hakkınız ortadan kalkmış olur.
Ürün ilan edildiğinde bu gibi sitelerin politikalarına göre ürünün eksiği gediği var ise bunlar kesinlikle belirtilmelidir.

Swap Cihaz: Garanti kapsamında servise gönderilen cihazın tamir edilememesi ve/veya teslim süresi içerisinde teslim edilememesi durumunda kullanıcıya gönderilen eşdeğer cihazdır. Bu cihazın genelde sıfır olduğu söylenir fakat genelde teknik servise gelmiş başka cihazların tamir edilmiş ve yenilenmiş hali verilmektedir. Yani yazılım ve donanımı yenilenmiş ama daha önce başkasının kullanmış olduğu telefonların parçalarından oluşan cihazlardır.

3- Bu tür sitelerden telefon alırken dikkat edilmesi gereken bir diğer konu da mağaza puanıdır. Bir çok mağazadan oluşan bu siteler içerisinde olumlu puanı yüksek olan mağazalardan (memnuniyet oranına bakarken binlerce değerlendirmeden olumlu not alması önemli) ürün almak daha mantıklı olacaktır. Müşteri memnuniyetine önem veren mağazalar sizi yarı yolda bırakmayacaktır.

4- Bu tür sitelerden alışveriş yaparken dikkat etmeniz gereken bir diğer nokta ise kullanıcı yorumlarıdır. Kullanıcı yorumları ürünün satın almadan teslim süresine hatta 1-5 haftalık kullanım süresine varana kadar size bilgi verir. Bu yorumların büyük kısmı gerçeği yansıtan yorumlar olduğu için firma, fiyat, garanti, kargo ve ödeme gibi hususlarda detaylı bilgiler edinebilirsiniz.

Her ilan ve her satır kayıt altına alındığı için kullanıcı, yaşadığı sorunlarda direkt olarak hepsiburada (vb. siteler) yönetimine başvurur ve haklı bulunduğu taktirde zararı karşılanır. Hatta çeşitli hediyeler bile kazanabilir. Çoklu mağaza içeren sitelerde mağaza ile muhatap olmak yerine firma ile muhatap olursunuz. Hepsiburada'da haklı bulunduğunuz taktirde "sen nasıl benim müşterimi mağdur edersin" deyip mağazaya gerekli yaptırımları uygulamaktadır. Sonuçta o mağaza her ne kadar iyi olursa olsun hepsiburada'nın pazarını kullanarak satış yapmaktadır ve kurallara uymaktadır.