Sorun olabilir, ancak sorun olduğunda bu durumu idare edecek müşterilere hızlı yanıt verecek personellerin olması gerekli.

Müşterinin sitesi gelir ve itibar kaybına uğruyor dolayısıyla siniri bozuluyor. Bu durumda en önemli şey müşteriyi uzun süre yanıtsız bırakmamak sabırla cevap vermek.