BTK veya N11'e bildirmeden önce satıcı ile iletişime geçerek daha hızlı bir çözüm elde edersiniz. Satıcıdan sizin aklınızdaki soruları giderecek cevap alamazsanız N11'e, N11 yardımcı olamazsa en son BTK veya Tüketici Hakem Heyetine başvurmak daha doğru olur sanırım. Cep telefonunda para iadesi kablosuz ağa bağlama ve simkart takılması ile ortadan kalkıyor. Fakat sizin durumunuz çok farklı. Herhangi bir illegal durum varsa para iadesi alırsınız.