Temayı satın aldığınız sayfa üzerinde destek talebi oluşturmak için alan vardır. Firmaya ulaşıp durumu bildirin. Yani Wordpress olduğunu zannettiğinizi belirtin ve HTML olduğu için işinize yaramadığını varsa Wordpress versiyonu ile değişmek istediğinizi yoksada para aidesi talep ettiğinizi belirtin.