Merhaba
Mesajı gördüm mesajın başlığı konusunda ne kadar üzüldüğümü belirtmek isterim öyleki servisin durduğu andan itibaren an ve an müşterilerimizi her konuda gece gündüz sms ve maillerle bilgilendirdik yapılan çalışmalar sonrasında disk arızasından %98lik bir veri kurtarımını başarıyla tamamladık. Kurtarma işlemimiz devam ediyor ama 25-30 adet sitede artık kurtarma yapılamayacağı bilgisi bize ulaştı. Birçok uzman hem firma içi hemde firma dışı müdahale de bulunduk.

Paylaşımlı hosting servislerinde yedekleme hizmetlerimiz opsiyonel ekstra ücrete tabidir. Fakat yinede müşterilerimizin hata yapmaları durumunda datalarını silmelerinde geri döndürmek için sunucuların içerisinde backup klasörü tutuyoruz fakat oluşan disk arızası nedeniyle o alandanda çekim yapamadık.

Mesajı yazan müşterimizin de belirttiği üzere her türlü desteği vermeye gayret ettik. Yazılımsal olarak ve hediye hosting olarakta emeklerinin yerini tutmasa da kendisine memnuniyet sağlamak amacıyla birkaç seçenek sunduk. Kendisi bunları istemediğini ücret iadeside istemediğinide belirtti ama biz yinede iade işlemlerini başlattık.
Bu tarz sorunlar her fimanın başına gelebilir. Ama burada mesajlara cevap yazan şahısların lütfen bu işi karalama kampanyasına çalışmamaları önemle rica olunur.

Söz konusu mağduriyeti yaşayan müşterimize mesajlaşmalarda da belirttiğim gibi geçmiş olsun dileklerimi iletir yaşadığı sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isterim.

En içten saygılarımızla.
Uzman Tescil Bilişim Yazılım Telekom San Tic. Ltd. Şti.