Arkadaş ADSL hizmetinden VDSL hizmete geçiş yaptığı için port değişikliği gerekiyor. ADSL'den Fibere geçecek haliyle daha güçlü bir porta geçiş yapması lazım. (Bu kısım tahmini bilgidir ^^ Mantıken böyle olmalı)
Genel müdürlüğüne gitmeyi deneyin yerel, orada durumu izah edin yardım isteyin. Port açmaları yönünde sürekli baskı kurarsanız erken getirme ihtimalleri yüksek. Bir tanıdığınız varsa müdürlükte hele ertesi güne ayarlarlar. Bende yaşamıştım 1 hafta telefonla halledemedim, babam var Türk Telekomda çalışan tanıdık dedi gittik yanına direk ayarlattı 1 günde adam hemen. Tanıdık yoksa iş zor, keyifleri istediğinde yada mahallede bi imza toplayıp götürürsen olur.