Kartınız kaybolduğunda kayıp bildirimi yapmanız ve katınızı kapattırmanız gerekmektedir. ALO 153'ü arayarak kayıp bildiriminiz yapmanız gerekmektedir.

İstanbulkart kaybolduğunda kart kapatma talebinde bulunmamanız halinde, kartınızı bir başkası kullanabilir. Kartınız bir başkası kullanırken yakalanırsa, adınıza usulsüz kullanım cezası uygulanmaktadır. Yeni bir kart alabilmeniz için usulsüz kullanım cezasını ödemeniz gerekmektedir.

İstanbulkartınız kaybolduğunda ALO 153’ü arayıp kartınızı kullanıma kapattırmanız gerekmektedir.
İstanbulkartınız için kayıp beyanında bulunmadığınızda kartınız başkası tarafından kullanılabilir. Bu durumda 1608 nolu yasaya göre Usulsüz Kullanım Cezası uygulanır ve ödeme yapmanız gerekir.
BAKİYELERİNİZ GÜVENDE
Kartınızı kaybetmeniz durumunda kayıp beyanınızdan 5 gün sonra yeni kartınız ve kimlik aslınız ile birlikte aşağıda yer alan merkezlerimize gelerek eski kartınızdan yeni kartınıza bakiye aktarımı yaptırabilirsiniz.
Bakiye aktarımı kartınızın kayıp bildirim tarihinden 5 gün sonra yapılmaktadır.
- Karaköy İstanbulkart Başvuru Merkezi
- Kadiköy İstanbulkart Başvuru Merkezi
- Yenibosna İstanbulkart Başvuru Merkezi
-Bakırköy İncirli İstasyonu BELBİM A.Ş