TT'den aldığım kampanyalı TP-link markalı modm mahalleye düşen yıldırım sonucu yandı. Açılmıyor, başka adaptör takınca açılıyor fakat sinyal almıyor. Ekip inceledi modem yandığı kanısına vardı. Tp linki aradım ve garantiye vermek istediğim söyledim bir de ne desin? Yıldırım düşmesi kullanıcı hatasına giriyor... Şok oldum. Yağmurlu havalarda prizden sökme alternatifiniz olduğu için kullanıcı hatasına giriyor dendi. Şimdi diyeceksiniz akım düzenleyici priz kullanın diye. İyi de 10 yıldır internet kullanıcısıyım ilk defa modemim yanıyor ayrıca kaç insan prizinde akım düzenleyici kullanır? Onu geçtim güzel bir açıklama yapmak varken yıldırım düşmesi kullanıcı hatasıdır denmesi komik. Sanki ben düşürdüm mahalleye.

Air Ties'i aradım dedim ki sizden modem alsam ve yıldırım düşmesi sonucu yansa garantiden çıkar mı? Hayır sonuçta sizden kaynaklanan bir durum değil garanti kapsamındadır cevabını aldım... Yani durum ortada.

Sizce nasıl bir yol izlemeliyim, firma haklı mı?