Mantıklı önerim var.
Birtane mobil uygulama yazdırın android orada kullanıcı girişi yaptırın (güvenlik açısından) arkadaşa apili veya webviewli sql bağlantısı yapın gelen ekranda aynı telefon rehberi gibi ad soyad yazsın içeriğine tıklayıncada numara gözüksün orada yazan numaraya tıklandığında direkt numara IVR ye aktarılır araya basarsınız ararsınız
umarım anlatabilmişimdir.
Öneri için teşekkürler. Fakat bize gelen aramanın da kimden geldiğini görmemiz gerekiyor. Dediğiniz sistemde bu mümkün değil sanırım.