Ben bir çözüm buldum bu soruna (kendimce)
Her sipariş geldiğinde müşteriyi arayıp 3-5 dakika konuşuyorum. Örnek konuşma kalıbı şu oluyor ;
Alıntı
Merhabalar,
Ben xx'den Arzu, Öncelikle hayırlı ramazanlar.
Bugün xx adlı ürünü sipariş vermişiniz onun teyiti için aramıştım renk ve model şu olacak doğrumudur.
Tamam yarın aras kargo ile ürününüz kargoya verilecek x gün öğle saatlerinde sizde olacak herhangibi bir sorunda lütfen bize xxx nolu whatsapp hatımızdan ulaşabilirsiniz.
Ürün hakkında öğrenmek/sormak istediğiniz bir bilgi varmı ?
Sorusu Yoksa, Ürün faturası için TC alabilirmiyim diyorum ? Neden diyorlar olurda ürünü iade etmek isterseniz faturanız elinizde olmak zorunda faturasız ürünlerde iade alamıyoruz diyorum. TC vermeyince iade almam diyorum onlarda göndermiyor.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler vs vs
Ürünü kargolarken hususi olarak ürünün resmini çeker whatsapp'ı varsa resim atarım.
Ancak benim günde 3-5 siparişim oluyor ondan bu olay beni yormuyor çok siparişlerde bilemem.
Böylece müşteri ürünü ne zamana alacağını biliyor, renk ve modellerle alakalı sorunlar ortadan kalkıyor, kaç para kargo parası ödeyeceğini biliyor ve bende ciddi alıcımı yoksa boş alıcımı anlıyorum.
Ek Olarak birde aşama aşama bilgili veririm whatsapp'ı varsa :
Siparişiniz bugün hazırlanacak
Siparişiniz hazırlandı,
Siparişiniz kargoya verildi takip no xxxx
Teşekkürler ve iyi günler vs