Elektronik bir ürün var garantiye göndereceğim ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Böyle bir şey var mı acaba yasal olarak ?
Mesela iadelerde kargo ücreti satıcıya ait.
Yeni aldığınız bir ürünse ve sorunluysa iade olacağı için satıcı hatasını telafi etmek adına kargo ücretini öder. Ancak kullandığınız elektronik bir ürün arızalandıysa mesela telefon kargo masrafları size ait olur. Tamir sonrası da size gönderirken kimisi ücreti karşılar kimi firmada karşılamaz bu firmanın müşteri memnuniyeti adına verebileceği bir karardır.
Asus Ekran kartım var 3 yıl garantisi vardı garanti dolduktan birkaç gün sonra Oyunda biraz fazla yüklendim kart yandı. Asus Türkiye ile iletişime geçtim böyle böyle bir problem var diye.
Orjinal kutusu ile ups aracılığıyla bize karşı ödemeli olarak gönderin dedi. Gönderdim 2 hafta sonra tamir edilip gönderildi, hiçbir şekilde benden ücret talep edilmedi.
@cPanels; 'in dediği gibi tamamen işletmeye kalmış birşey kargo parasıda alabilirler tamir parasıda alabilirler.