Merhaba;
İşlemci modeli belirtilmesi gereklidir.
Teknik destek ekibinin işlemciyi bilmemesi bunu cevaplayamacağı anlamına gelmez. Öğrenip mutlaka cevaplamalıdır.

İşlemci zaten iyiyse mutlaka modeli yazılır eğer kötüyse 1 cpu 2 cpu denilir ve geçilir.
Bazı firmalarda 1cpu 2cpu denir fakat sorulduğunda iyi işlemciler çıkar. ( bu bir istisnadır)

Mutlaka alış yapmadan önce işlemcinizi öğrenmenizi tavsiye ederim.