Kusura bakmayın, konuyu 2 gündür takip ediyorum. Sizde bir firma işletecek kapasite yok.
Adam sizden hizmet almış ve kullanamıyor. Haklı olarak şikayetini dile getiriyor. Ama fazla, az. Siz hizmet kesintisini minimuma indirmeye çalışmak yerine müşterilerinize laf yetiştiriyorsunuz.
Hizmeti sağlayan sizsiniz, sizin her konuda alttan almanız gerekmekte.
Siz Dell'den hizmet alıyorsanız şikayet konusu açabilirsiniz tabiki. Ama bunu burada yazmanız boş ve gereksiz. Müşterilerinizle aranızı açmayın, iyi davranın. Sonuçta onlar varsa sizde varsınız.
2 gündür yeterince açıklama yapıp, yeterince destek olduk. Biz müşteri memnun olsun diye tonla masrafa girip yeni sunucular alıp bir kuruş talep etmemişken hiçbir şekilde bizden kaynaklanmayan bir problemde bu denli tekme yiyorsak iki çift laf söylemeye hakkımız var. 2 gündür ne uyku uyuduk ne yemek yedik problemle ilgilendik, sunucu garantiye giderken yeni sunucu da aktif ettik bunlar hep masraf. Ama bu konuda en ufak bir şey demiyoruz çünkü müşteri mağdur. Ama karşılığında da biraz destek ve anlayış bekliyoruz.
Durumu anlamanızı beklemiyorum, dışarıdan izleyip atıp tutmak çok kolay. Maalesef sosyal medya eklentisi yazmaya benzemiyor bu işler.