Tek bir ticketınız dışında uzun uzun konuşulmuş hiç bir ticket yok
o Ticketınızında %90 ı sizin iş planınıza uygun düzenlemeler ve size bunların ne olduğunun izahı ile geçiyor şayet siz ılımlı bir taleple kalmaya devam etseniz problemsiz bir şekilde yürüyor olurduunz. Buradaki şu konu bile sizin ile 600 mesajda bitmez orada 53 mesaj ile bitmiş olması mucize bu dediğiniz kadar problem yaşanmış olsaydı zaten binlerce mesajımız olurdu ticketda sizin ile .
Ben ileteceğimi ilettim mehmet bey bundan fazla yapabileceğim bir şey yok. 25. gününde sunucu iadesi diye dünyanın hiç bir yerinde bir şey yok. yaşadığınız sorunlarda bütün ay değil 3-5 gün olmuş onun dışında her zaman size bilsenizde bilmesenizde diğer her müşterimize olduğu gibi yardımcı olunmuş. Bu noktadan sonra ben yeni çıkmış faturanızıda iptal ediyorum ama sizin ticaretten pek bilginiz yok anlaşılan iptal iade denen şeyler resmi olması gerekir cari kapatmak bile o kadar kolay bir iş değildir bir anonim şirkette. Sizin düşündükleriniz gibi olmuyor ticaret ben sizin ile %500 faizli sözleşme yapsam bireysel sözleşmeniz kanuna aykırıdır diye resmi tefe tüfeye çekilir. şirketler arası yapıldı mı ödemek zorundasınızdır. Ben bir büyüğünüz olarak tavsiyem yanlış diretiyorsunuz sabırla açıklıyorum gene her zaman olduğu gibi. Burada bir tane şikayetimiz mevcut değil bugüne kadar bu bile bizim işimizi düzgün yaptığımızın bir göstergesi ama siz diretmek istiyorsanız
Biz müşterimize güvenerek yeni sunucu aldık iptal talebini zamanında yazılı iletmedi dememiz durumunda sizden 3 aylık sunucu kirası + avukatlık ücretleri tahsil edebiliriz. Bir büyük olarak bu tür şeyler yapmak istemiyoruz konu açık R10 da 25 günlük kullanılan sunucunun iadesini desteklemez. Ben size ikna olmanız ve mantıklı bakmanız için dil döküyorum ama diretirseniz yapabileceğim bir şey yok
Defalarca kez söyledim. Lütfen ilk mesajımın tamamını okuyun. Zaman damgaları ve ekran görüntüleri ile tek tek tek hepsini açıkladım. Halen 3-5 gün olmuş diyorsunuz sorunların sık sık oluştuğu aralık bile 12-13 gün sürüyor. Tekrar söylüyorum ben bu süreç için hakkımı aramaktan vazgeçmiştim fakat bunun hata olduğunu bugün bana gösterdiniz.
"Biz müşterimize güvenip yeni sunucu aldık" ibareside bana çok ilginç geldi. Siz tüm altyapısını kendiniz sağladığınız bir veri merkezi değil misiniz? Eminim elinizde hali hazırda yatmakta olan sunucular vardır.
Evet haklısınız bir firmanın finans işlerinden çok anlamam ama müşteri memnuniyeti nedir, mağdur olan müşterime gerekli desteği vermek ve gerektiğinde iadesinin yapılmasının firmanın itibarı için ne kadar önemli olduğunu bilirim. Sırf kesintilerinden bir tanesinde uzun süreli ödeme yapan bir müşterime 245TL iade yapmışım.
http://prntscr.com/e2e56i. Ben sizden hizmet aldığım süreçte yaşadığım maddi kaybı değil, koruma hizmeti diye tabir ettiğiniz fakat bana daha çok sıkıntı çıkartan sistem için iade talebinde bulunuyorum.
Bu arada benim amacımıda yanlış anlamayın gözüm paranızda değil, hakkımın yenmemesini sağlamakta. Yoksa sizden alacağım iade ücreti ile zengin olacakta değilim.
Kesinleştirmek açısından bir önceki mesajımda da belirttiğim üzere, sunucunuzda bir sıkıntı yoktu, problem network bağlantısı, koruma hizmeti ve yaptığınız müdalelerdeydi. Bu yüzden sadece koruma hizmeti olarak ödediğim 150TL ücretin iadesini talep ediyorum. Böylelikle konuda kapanmış olur ve iki taraf içinde daha fazla yorucu hale gelmemiş olur.
Not: bu mesajın son mesaj olmasını umut ediyorum. Kanıtlamam veya cevap vermem gereken başka birşeyin kalmadığını düşünüyorum.