sol kendi altyapısını tt ye kiralamıyor ve kullandırtmıyor, aksine tt tekelinden kurtulmak için kazanç oranı yüksek sitelere, mahallelere fiber altyapı götürüyor, adsl vdsl teknolojisinde tt kiralama yapıyor ve sol dahil diğer firmaların aldığı hizmet hep aynı kalitede olur, ayrıca baltalama gibi bir durum söz konusu değil onlarca müşterim farklı farklı adı bile duyulmamış firmalardan internet hizmeti alıyor her hangi bir sorun yaşayan yok, en basitinden tt diğer firmaların oluşturduğu arıza kayıtlarıı 48 saat içerisinde sonlandırma zorunluluğu varken, kendi müşterileri için böyle bir mecburiyeti yok, buda btk tarafından haksız rekabet oluşmaması için diğer firmalara yapılmış bir pozitif ayrımdır, yoksa tt kendi arızalarını 1 saatte çözüp diğer firmaların arızalarına 3 günde baksaydı hiç bir firmada müşteri kalmazdı, aksine tt bu dayatmadan dolayı diğer firmaların arıza kayıtlarını koşturmaktan kendi müşterilerini 3 - 4 gün beklettiği oluyor
Hocam siz arıza 48 saat içinde sonlandırma zorunluluğu var diyorsunuz. Haklısınız ve doğru söylüyorsunuz. Fakat atladığınız bir yer var. Her mahallede fiber alt yapı yok!
Şöyle bir örnek vereyim. Süperonline ile 2 yıllık fiber bağlantı ile anlaştınız diyelim. 1 yıl kullandınız. Yeni ev aldınız yada taşındınız! Fakat yeni yerde fiber alt yapı yok! Nakil yaptıracaksınız? Sonuç ne olur sizce? Süperonline ı arayın öğrenin.
Türknet'e gelince; kardeşim beni dinlemedi ve abonesi oldu. Bana 3 ay boyunca internetimden memnunum dedi. Sonra bir baktım kafayı sıyırdı. 1 ay boyunca internet anlık gelip gidip duruyordu. Arıza bildirip durdu. Sonuç pes etti.
Şimdi 1-2 haftalık Türknet mevzusunu anlatayım. Arkadaşım evine türknet'in internetini bağlatmak istedi. Bulaşma dedim. Olsun dedi. Bana ara konuş dedi. Tamam dedim. Arkadaşın telefonundan aradım. Sekreter 1 cümle konuşuyor 1 dk bekletiyor. 30 dk. telefonda sizi müşteri hizmetlerine bağlıyorum dedi ve telefon kapandı. Arkadaşım başımın etini yedi. Bende dayanamadım. Web sitelerinin üzerinden canlı desteğe yazdım. Yeni hat almak istiyorum. Müşteri temsilcisine hiç bir şekilde ulaşamadım diye. Dilerseniz sizi aratalım dediler. Bende iyi olur dedim. 30 dk. sonra telefon çaldı. Açtım koşulları sordum. 150 GB AKK bulunan konumda fiber varsa interneti öyle vereceklerini belirttiler. Ücretin yanlış hatırlamıyorsam 60-65 tl idi sanırım. Hatta kredi kartına otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda 1 ay da bedava dedi. Kurulum vs. ücreti de yok dedi. 1000 dk görüşme var dedi. Bu koşulları duyunca internetimi taşıyasım geldi. Nasıl oluyor dedim. Cezanın 150 TL sini biz karşılıyoruz. Faturanızdan düşüyoruz dedi. Arkadaşım bir kullansın memnun kalırsa bende müraacat edeceğim dedim.
Sonuç; bende kalan izlenim kampanyaları süper! Siz arıza kaydının 48 saat içinde giderildiğini yazıyorsunuz. Ama arıza kaydını Türknet'e nasıl bildireceksiniz? Ulaşmak mesele!
Ben marka kötüleme gibi bir amacım yok! Kim nereden kullanırsa kullansın. Ama hiç kimsenin mağdur olmasını istemem.
Sorun yaşıyan yok diyorsunuz ve çok iddialı konuşuyorsunuz.