Konudaki yorumları okumadım, yalnızca konuyu okudum ve ona göre cevap veriyorum.

Yazdığınızda haklısınız, iade yapılıyorsa tamamen iade yapılmalı. Ama sanal ürünlerin iadesi yoktur. Adam iade yapmıyorum derse yapmayabilir, tüketici hakem heyetince bu şekilde karar alınmıştır.
Dijital ürünlerde lisansa veya key anahtarına sahip ürünler, paketi açılan ürünler iade yapılamaz.