Merhaba,

Öncelikle firmamızı kullanan bütün müşterilerimiz firmamızda sürekli kesinti olmadığını çok iyi biliyor her firmada yaşanabilir muhtemel sorunlar olabilir.

DNS server'ımızda geceden bu yana devam eden bir problem mevcut, bazı ip blokları buna dayalı resolve problemi yaşamaktadır çalışmalar devam etmektedir.

1 Gün içinde kullanmadığınız bir hizmet için ne yazık ki firmaya kesinti yaşanıyor diyerek konu açmanız çok yanlıştır. Firmamız ne yazık ki iade talebinizide uygun bulmamaktadır iade için kesinti bir sebep değildir şayet sürekli bir kesinti varsa o zaman iadenizi alırsınız.

Firmamız tüm ekibi ile geceden bu yana kesinti probleminin giderilmesi için uğraşmaktadır şuana kadar kimseyi mağdur etmedik ve etmeyeceğiz.

An itibari ile problemler yavaş yavaş bazı IP bloklarında giderilmiştir şuanda bazı ip bloklarında ki sorun içinde çalışmalarımız devam ediyor.

Konuya bu şekilde bir açıklama yapabiliriz kalıcı bir mağduriyet veya konu açacak kadar büyük bir mağduriyet yaşatmadık.

--R10.NET; Flood Engellendi -->-> Yeni yazılan mesaj 09:19:30 -->-> Daha önceki mesaj 09:07:55 --

NOT: Şuanda bütün sunucularımızın problemleri giderilmiştir. Tekrar belirtmek isterim ki firmamız mağduriyet yaşatmamak için var gücü ile çalışmaktadır ve sunucularının takibini yapmaktadır.

Fakat ilk gün hizmet aldım kesinti yaşadım iade talep ediyorum demeniz bizim için sadece talihsiz bir olaydan ibarettir yani firmamızı kullanan herkes biliyor firmamızda kesinti yaşanması çok az rastlanılan bir durumdur.

Ön yargılı şekilde davranmamanızı ve bu gibi konularda problem giderilene kadar sabırlı olmanızı ve beklemenizi tavsiye ederiz.

Müşterilerimize anlayışından dolayı teşekkür ederim.

Problemler giderilmiştir.

İade hakkında;

Muhasebeye durumunuzu ilettim iadenizde yapılmıştır. Anlık bir problem ile markamızı zedelemeniz sorunun çözümü için beklemek yerine şikayet konusu açmanız bizi gerçekten çok üzmüştür.



İadenizde yapılmıştır. Umarım yeni firmanızda yaşayacağınız kesintilerde sorunun çözümünü beklersiniz.