Furkan Bey Merhaba,

Ben Bulutfon Genel Müdür Onur Özgür ÖZKAN. Bu yorumu okuyunca gerçekten üzüldüm ve konuyu araştırma gereği duydum. Sonuçta hiç bir abonemizin bizlerden kötü ayrılmasını istemeyiz.

Yaptığım araştırma sonucunda müşteri temsilcisi arkadaşımızın bir hatası olmadığını tespit ettim. Eğer firmamızın veya müşteri temsilcimizin bir hatası olsaydı inanın samimi bir şekilde kabul eder ve gerekeni yapardım.

Hizmeti aldığınız gün, müşteri temsilcisi arkadaşımız sizi aramış. İl bazlı telefon numarası tahsisi için gerekli evraklar hakkında size bilgi vermiş. Sizde bunun üzerine hizmeti almaktan vazgeçmişsiniz ve iade talebinde bulunmuşsunuz. Müşteri temsilcisi arkadaşımız da aynı gün ücret iadesi işlemini gerçekleştirmiş. Konuyla ilgili istediğiniz email adresine ekran görüntülerini, bankaya açılan kayıtla ilgili bilgileri gönderebilirim.

Bir marka yaratmanın ne kadar zor olduğunu bir iş adamı olarak bilirsiniz. Ben beklerdim ki bir hatamız olsa bile konuyu hemen forumlara yazmak yerine bir email, bir telefonla bizlere bildirseydiniz.

Pazartesi günü sizleri arayacağım. Biz her şeye rağmen sizlerle çalışmak ve referanslarımıza eklemek isteriz. Çalışamazsak bile Antalya'ya uğradığımızda bir çayınızı kahvenizi içmek veya sizlerin yolu Denizli veya İstanbul'a düştüğünde aynı şekilde ağırlamak isteriz.

Saygılarımla,