Arkadaşlar TTNET memnun kalmadım SUPERONLİNE geçtim. 2 yıl taahhüt bitti kapattırdım. Tekrar açtıracaktım fakat 2 yıl boyunca taahhütlü çalışıpta sonrasında modemi istemeleri beni caydırdı.

Vodafone süpernet nasıl sizce? telefonsuz internet

güncelleme :


Firmanız nezdinde bulunan, “0005912126” numaralı aboneliğimde yaşamış olduğum internet bağlantısı sorunu, 04.07.2016 tarihinden 26.07.2016 tarihine kadar çözümlenememiş olup, sorunun hâlen devam ettiği gözlemlenmiştir.

19.07.2016, 20.07.2016, 24.07.2016 ve 26.07.2016 tarihlerinde “+90(850)5420542” numaralı Vodafone Supernet destek hattında müşteri temsilcileriniz ile yapmış olduğum görüşmeleri kayıt altına aldığımı ve bunu ilgili temsilciye sözlü olarak belirttiğimi beyan ederim. Müşteri temsilcileriniz, en kısa sürede sorun çözülecektir diyerek beni tam tamına 22 gün bekletmiş ve maddi / manevi zarara uğratmıştır.

21.07.2016 tarihinde Vodafone Teknik Servis çözüm ortağı olan “Teknofix” adlı marka binamızda ve dairemizde kontroller sağlamış ve imzalı teknik servis formunun bir nüshasını teslim etmiştir. İlgili formda teknik servis ekipleri tarafından “ankastre ile daire arası hat sağlam, yedek modemle kontrol edildi. Türk Telekom ekiplerine iletildi” şeklinde ibare bulunmaktadır. Aynı şekilde, teknik servis ekibi de 24 saat içinde sorunun çözüleceğini, aksi hâlde Vodafone’un anlaşmalarından ötürü Türk Telekom’a ceza uygulama hakkının olduğunu söylemiştir. Ben de buna istinaden aboneliğimi 5 gün daha kapattırmadan sabırla bekledim.

Son ödeme tarihi 09.08.2016 olan 32.93TL tutarındaki faturayı ödemeyeceğimi, vermiş olduğunuz sorunlu / kusurlu hizmetten ötürü tüketici haklarına dayanarak aboneliğimi ve taahhüt sözleşmesini tarafımca fesih ettiğimi beyan ederim. Tarafıma yansıtılacak olan her türlü maddi tazminat, fatura ya da para cezasından kesinlikle sorunlu olmadığımı, kati suretle ödemeyeceğimi ve yaşattığınız maddi – manevi tüm olayları Tüketici Hakları Hakem Heyeti ile paylaşacağımdan ve yasal olarak hakkımı arayacağımı da beyan ederim.

Hizmetinizle alakalı tüm detayları eksiksiz olarak internet dünyası ve kamuoyu ile paylaşacağımı, 22 günlük gecikme ile ilgili hukuki işlemleri başlatarak yaşattığınız gecikmeyi sizden yasal olarak talep edeceğimi bilgilerinize sunarım. İlgili kanunlar ve hükümler gereğince bundan sonraki ilişiğimizin sadece hukuk çerçevesinde olacağını beyan ederim. İnternet aboneliğimin tamamen kapatılmasını (hizmetimin iptalini) istiyorum.

Bilgilerinize arz ederim.