Havaalanlarında bildiğim kadarıyla kalkış saatinden 20 dakika öncesine kadar herkesin uçağa binmiş olması gerekiyor. Uçakta valiz ve yolcuların yerleşmesi bagajların yüklenmesi, kontrollerin yapılması gibi işlemler için 20 dakikalık bir zaman ayrılıyor. Bunun sebebi de sanırım uçağın kalkış saati geldiğinde herşeyin hazır olması ve gecikmeden havaalanından çıkış yapması. Çok fazla uçak seyahati yaptığımı söyleyemem ama şöyle bir anımı anlatıyım size.

Yanlış hatırlamıyorsam pegasus firmasıydı. Uçak rötar yaptı. Önce yarım saat denildi sonra 1 saat oldu 2 saat oldu derken uçağın gelemeyeceğini 1 gün sonrasına sarktığını söyledir. Firma insanları mağdur etmemek adına o uçağı bekleyen tüm yolcuları havaalanından servislere bindirdi. 5 yıldızlı bir otele götürdü ve 1 gece herşey dahil konaklamamızı sağladı. Minibar tüketimlerini bile karşıladı öyle söyleyim size. Tek kişi olan yolculara tek kişilik oda çift olanlara çift kişilik oda tutuldu.

Bunu size neden anlatıyorum onu da söyleyim. Pegasus gibi bir firma sırf müşteri kaybetmemek için böyle birşey yapıyor ise THY dediğimiz firma kesinlikle kasıtlı olarak müşteri kaybetmez. Adamlar size zaten bileti satmış parasını almış. Siz o uçağa binseniz de binmesenizde onlar için farkeden birşey yok. Otomobil değil ki bu 1 kişi eksik olsa daha az yakar diye hesap yapsınlar.

Ortada yanlış olan birşey var. Eğer siz 20 dakikadan daha erken gittiğinize eminseniz gerekli yerlere şikayetinizi iletin. Eğer personeller ile alakalı bir durum var ise firma mutlaka gerekeni yapacaktır. Böyle bir olayın (bir çok kişi olduğunu söylediğiniz için) medyaya yansımasını göze almazlar. Bu onlar için hem itibar hem müşteri hem para kaybı olur. Eğer şikayetiniz sonucu gerekli telafi işlemi yapılmaz ise o zaman firma hakkında karalama yapabilirsiniz.

Bu arada yanlış anlamayın kimseyi savunmuyorum. Sadece belli kurallar ve bu kuralların sonucunda bazı yaptırımlar var. Dediğim gibi eğer 20 dakikadan önce orada olduğunuzdan eminseniz hakkınızı arayın sonuna kadar. Çok geciktirmeden gerekli şikayetlerinizi yapın. Siz saati hatırlamasanız bile havaalanı güvenlik kameralarından sizin kapıya saat kaçta gittiğiniz gözükecektir.