Merhabalar,
Öncelikle arkadaşın sorununa gelelim, arkadaş skype adresinden bizi ekleyerek dedicated sunucu ihtiyacını olduğunu ve bizde nasıl bir özellikte sunucu istediğini sorduk.
http://prntscr.com/b3jerm
Arkadaşa resimde de görüldüğü gibi bir makine sunduk uygun fiyat diye kendisi de onayladı.
Hizmet alamama gibi bir durum söz konusu olmadığı için, arkadaşın firmamızdan satın almış olduğu sunucu aktif durumda olup, herhangi bir hizmet sonlanması yada kapanma gibi bir durum söz konusu değildir.
Arkadaş dün mobil oldugumda skype üzerinden bana yazarak sunucunun yavaş olduğunu ve dns adreslerinin değiştirmesini ilettim. Arkadaş dns adreslerini değiştirirken network ayarlarıyla oynamış olmalı ki sunucuya erişim sağlayamadık.
http://prntscr.com/b3jg85
Restart sonrası sunucu gelmeyince veri merkezine bildirdim ve kendileride bu konuda gerekli çalışmaları yaparak sunucuyu tekrar aktif ettiler.
http://prntscr.com/b3jgqq
Konu sahibi kişi hayatında bir çok veri merkeziyle çalışma yaptığını ve hiç bir makinenin statik ip adresi olmadıgını surekli network ayar kısımlarının boş oldugunu söylemektedir. Uzak masaüstü windows sunucularında böyle bir şeyin mümkün olmadığını hepimiz biliyoruz.
http://prntscr.com/b3jhc7
Ayrıca konu sahibi kişi, dedicated sunucularında geri iade olmadığını bildiği halde ısrarla geri iade istemektedir. Bu hem konumuzda hemde web sitemizde yazmaktadır.
Konu sahibinin amacının ne olduğunu tam olarak çözemedim ve bilmiyorum, sunucuda hiç bir işlem yapamadığını ve ok kastığını belirtmektedir. Sunucu içerisinde hem upload, dowload, render hemde tarayıcı işlemleri yapıyorsa bu konuda firma olarak biz ne yapabiliriz?
İsterseniz konu sahibinden sunucu bilgilerini isteyerek kontrol edebilirsiniz, aynı sunucuyu 1 yıldan fazladır ben kullanıyorum kendi işlerim için, kasma problemi görmedim.
Ayrıca konu sahibi kişinin sürekli şikayet konusu açarım diye tehdit etmeside cabası.
1-http://prntscr.com/b3jj2u
2-http://prntscr.com/b3jjcl burada arkadaş forumdan artık bıktığını hemde 1 ayda 3 defa şikayet konusu açtığını söylemektedir.
3-http://prntscr.com/b3jjt6
4-http://prntscr.com/b3jjyn
5-http://prntscr.com/b3jk6u
6-http://prntscr.com/b3jkbz Buraya lütfen dikkat ediniz.
Bir forumda 30 gün içerisinde 3 firma hakkında şikayet konusu açılıp, sonrasında hem 110 TL gibi rakamlara alıp, upload, download ve render gibi bir sürü işlemleri aynı anda yapmayı isteyen biri için bu makine sizce ne kadar yeterli?
http://prntscr.com/b3jkuy
Son olarak müşteri beni engelliyor, Skype üzerinden elimizden geldiğince destek vermeye çalışıyoruz ama bizde robot değiliz ki 24 saat net başında olalım.
Arkadaş bir defa bile destek bileti oluşturmamız sonrasında sürekli skype üzerinden yazmaktadır bizim tek destek alanımız da skype değildir.
Sunucuda herhangi bir kesinti söz konusu olmayıpla birlikte, konu sahibinin istediği işlemler için SSD diskli ve çok daha yüksek işlemcili bir sunucu almasının gerektiğini kendiside biliyor.
Dedicated sunucularda asla geri iade olmadığı gibi, bizlerde veri merkezinden şipariş geçerek sunucu aldığımızı konu sahibi arkadaşa hatırlatmak isterim.
Gerekli linkler;
http://www.yuztb.com/iade-kosullari.php http://www.yuztb.com/hizmet-sozlesmesi.php https://www.r10.net/dedicated-server-...iz-trafik.html
Bu konuyla ilgili kişinin istediklerini karşılayabilmesi için ve ilk başta kendisine sunucu özelliklerini bildirmemize rağmen halen geri iade ve şikayet konusu açarım diye yazdıkları göz ardı edilemez.
Biz müşterimize elimizden geldiğince destek veriyoruz vermeye de devam edeceğiz. Kişinin hizmetlerinde kapatılma gibi bir olayın söz konusu olmamakla beraber günü geldiğinde uzatmak istemezse iptal edilecektir.
Yönetici arkadaşlardan konunun silinmesini rica ediyorum.
İyi forumlar.