Arkadaş 15 günden beri hergün e-posta hergün e-posta, neymiş efendim fatura borcum varmış, kredi kartıyla ödemeliymişim, ödemek için burayı tıklamalıymışım.
Bırak sizden hizmet almayı, sitenize bile bir kere olsun girmedim, ne alacağım ne de borcum var.
Sitenizin iletişim bölümünden defalarca konuyu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
İlla ki sesimizi burada mı duyuralım yani?
Mesajımı tekrar okursanız bu firmadan bugüne kadar hiç bir hizmet almadığımı, sitesine dahi girmediğimi, müşterisi olmadığımı belirtmiştim.
Ne müşteri panelinden bahsediyorsunuz?
Ne faturasından bahsediyorsunuz?
Benim bu firmayla uzaktan yakından ilgim alakam yoktur.
Gönderdiğim iletişim formunda da bunları belirtmeme rağmen hiç cevap verilmedi, illa ki böyle platformlardan duyuracağız sesimizi.
Eğer firmadan hizmet aldıysanız tabiki ödeme hatırlatmaları gelecek. Sistem otomasyonundan geliyor bu mailler. İşleri güçleri yokta size manuel ödeme hatırlatacak halleri yok.
Gelen bildirimlere istinaden müşteri panelinize girer iptal talebi verirsiniz olur biter.
Ayrıca ödeme yöntemi havale eft seçtiyseniz öyle olur kredi kartı seçtiyseniz ona göre de kart ile ödeme hatırlatması gelir.
Size ne derseniz : Bir hosting firması olarak size otomasyonu anlatmaya çalıştım.
@webtasarimcom bilgilendirmeniz için teşekkür ederim, konuya gelecek olursak eğer,
Hesabınız bize hostanaliz tarafından gelmiş yani kafamıza göre ekleme yapmamışız ki kafamıza göre sizin email'inizi, adınızı, soyadınızı ve telefonunuzu nasıl bulabiliriz.
Hostanaliz tarafındaki ücretsiz olarak aktarıp süre sonuna kadar hizmetlerine devam ettirdiğimiz müşterilerden birisiniz sanırım, çünkü bugün email'inizi gördüm ve biraz önce terminate ettim hosting hesabınızı.
Ek olarak logları incelediğimde aradığınızı ve müşteri talebi olarak iptal isteğinizi iletmişsiniz ve akebinde panelinize de hemen yansıtmışlar.
Hizmet almadığınızı belirttiğiniz firmayada mail atarak nameserver adreslerini sormuşsunuz (30 May 2015 01:57) tarihinde, arzu ederseniz bunuda resimleyebilirim.
Fatura maillerinin alt kısmında (Bu mail'i lütfen yanıtlamayınız.) şeklinde bir ibare mevcuttur eğer siz bunu yanıtlayarak gönderiyorsanız bu mail bize düşmez ki kontrol ettiğimde 2 kez fatura mailine dönüş sağlamışsınız ve 1 kezde iletişim bölümünden mail göndermişsiniz. İletişim mailinizi kontrol ettiğimde ise 31.03.2016 tarihinde 1 adet mail göndermişsiniz bu gözden kaçmış sanırım bunun için kusura bakmayın fakat bugün telefonla arayarak probleminizi hemen çözümlemişiz.
Bu zaman'a kadar kimseye isteği dışında bir hizmet satmadık ve zorla ödemede yaptırmadık, aldığınız hizmet hostanaliz'in makinelerini kapattığımızdan dolayı oradaki binlerce kişinin mağdur olmaması için süreleri gelene kadar verdiğimiz hizmettir yani bir ücret yada bir beklenti karşısında değildir. Bazı müşterileri yenileme yaptı bazıları ise baştan iptal taleplerini ilettiler, sizde başta nameserver bilgilerini sormak yerine iptal talebi iletebilirdiniz.