Satın alınan Web Hosting, Reseller Hosting gibi paylaşımlı hizmetlerde 7 gün para
iade garantisi bulunmaktadır. Ancak müşteriye özel tahsis edilmiş olan Alan adı,
Sanal Sunucu, Kiralık Sunucu, SSL Sertifikası, Mail Hosting, Lisans Hizmetleri gibi
hizmetlerin aktif olması ve kullanılması durumunda geri iade söz konusu değildir.

Çeşitli nedenlerle müşteriler yazılı olarak bildirimde bulunarak satın aldıkları hesabı
iptal edebilirler. Bu işlem için müşteri paneli üzerinden hizmet listesine gelerek
ürün detayından iptal talebi gönderebilirler. İki türlü iptal bulunmaktadır,
bunlardan biri hemen iptal diğeri ise süre sonu iptalidir. Hemen iptal durumunda
hesap anında kapatılarak hizmet iptal edilmektedir. Süre sonu iptalinde ise ürünün
son ödeme tarihi geldiğinde kapatılması için verilen taleptir. Müşteri talep ettiği
iptal işlemi sonrasında hiçbir şekilde geri iade talep edemez. Hatalı işlemlerle ilgili
Snet hayal edilebilecek oluşan zarar ve ziyandan sorumlu tutulamaz.
Kullanım sözleşmesine uymayan, aşırı kaynak tüketen ve buna benzer sebeplerle
Snet sunucularında barınan müşteri hesabı da iptal edilebilmektedir. Belirli sebepler
ya da Snet’in var olan bir sebebinden dolayı yapılan hizmet iptalleri müşterinin
yaptığı ödeme kanalı ile geri gönderilir. Bunun dışında farklı bir ödeme kanalına
müşteri iade isteyemez. İade sırasında banka tarafından kesilen komisyonlar iade
ücretinden kesilir.
İade alan müşterimiz tüzel bir kişilik ise iade faturası keserek ücret iadesi alabilir.

Web Hosting, Reseller Hosting, Sanal Sunucu gibi ürünlerimizde günlük/haftalık
olarak harici backup sunucusuna yedekleme yapılmaktadır. Ancak Kiralık Sunucu,
Mail Hosting gibi hizmetlerde yedekleme ek ücretle sağlanmaktadır. Tekrar yapılan
yapılan yedeklemeler daha önceki yedeklerin üzerine yazılır, yedekleri sadece bir
hafta tutulur. Yedekleme otomasyon sistemi tarafından otomatik olarak yapılmakta
ve nezaketen sunulan bir hizmet olarak sağlanmaktadır. Snet hesabınızla ilgili
verilerinizden hayal edilebilecek bir nedenle sorumlu değildir. Müşteriler
yedeklerini kendi saklamak ve muhafaza etmekle sorumludur. Olası bir veri kaybı
durumunda Snet sorumlu tutulamaz.