Aslında regenerated thumbnail ile olması lazım, functions.php içindeki tanımlanmış tüm boyutlara göre yüklediğiniz resmin orjinal halinden boyutlandırma yapıyor. Temanızın demosunda örnekler iyi çalışıyor belkide sonradan sizin yaptığınız bir düzenleme bozmuş olabilir. Temanızın Demosunda Products sayfasındaki görsellerin hepsinin boyutu 480x340 şeklinde.
demosundaki görseller tekdüze. Yani hepsi aynı boyut. 800x600 50 dosya olsa yüklesem bende de gayet güzel görünüyor. Ama bendeki görsellerin kimisi kare kimisi dikdörtgen sorun orada