server log una bakarlarsa hata kaydını görebilirler bu şekilde iletmenizi öneririm
Belirttim hocam adamlar resmen müşteriyi ellerinin tersiyle itiyorlar, hataları yokmuş ücretimi geri ödeyecekmişler, o kadar saçma durum ki anlatıyorum anlamıyorlar firmayı araştırdım gerçekten büyük bir firma artık nasıl müşteri hizmeti tutuyorsalar anlamıyorum.