Benim şimdi nasıl bir şikayet yapmam gerekiyor bunu yapan bayiyi incelemeleri için.
20 tl ücretten vazgeçmezseler bende bu işi inadıda güncel tutup devamlı sağa sola şikayet edeceğim 20tl'den dolayı değil 1 tl de olsa mağdur olma duygusunun verdiği acı yüzünden dolayı.
Sizin hattınızı geri açarken inceleme başlatmışlardır zaten, işlem yapan bayiden savunma istenir ve fraud (sahtecilik) işleminden dolayı ceza kesilir.
İki hattın aynı anda aktif olması diye birşey yoktur, şu an bu hizmeti Vodafone veriyor, onda bile iki hat aynı anda aktif olamıyor. Sizde "sim kart kaydı başarısız" uyarısının çıkmasının nedeni de sistem üzerinden iccid adı verilen sim kart numarasının değiştirilmiş olması.
Sistem açığı olup olmadığı tartışılabilir, sonuçta bu işlemi Avea bayileri ve satış noktaları yapabiliyor. Önüne geçebilmek için işlemlerin direk aktivasyon birimleri tarafından yapılması gerekir, o da gecikmeye sebebiyet vereceği için müşteri şikayetine yol açar. Avea'nın yapacağı sistemin işleyişini denetlemek ve bu tür işlemleri yapan noktaların yetkilerini kısıtlamak. Onu da yapıyorlar zaten. (Bu konuda sabit bir cezalandırma prosedürü var.)
Hattınız faturalı olsa numara değişikliği işlemini müşteri memnuniyeti açısından faturanıza 20 TL indirim uygulayarak yapabilirler belki ama faturasızlarda mümkün olmuyor.
Etik mi diye sorarsanız bence değil.
