Arkadaşlar yeni yeni e-ticarete girdim. Kişiye özel hediyelik eşya satıyorum dropshipping yöntemi ile. Ürün kişiye özel olduğu için haliyle tekrar kullanılamıyabiliyor.
Siteme gelen müşterilerin %99'u değil %100'ü kapıda ödeme istiyor. Gerek chat den bağlananlar gerekse telefondan arayanlar kredi kartı yada havale seçeneğini tercih etmiyor. Dün bir bankacı aradı onu havale seçeneğine bile zor ikna ettim.
Bu bilgisiz, cahil, kartel medya bir dolandırıcılık olayı olunca "
İnternetten telefon sipariş verdi, salatalık geldi." gibi internetten satış yapan sitelerin geneli böyleymiş algısı oluşturarak işini düzgün yapan insanlarında ekmeğinden olmasına neden oluyor, bu ayrı bir konu. Haliyle insanlarda ne kadar e-ticaretin içinde de olsa kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemiyor.
Kapıda ödeme seçeneğini kullanmam için de ürün için kapora bedeli ve kargo ücretini vermem gerekiyor. Eğer ürün alınmazsa elde edeceğim kar oranından fazla zarar ediyorum bu sefer. Herkese de güvenemiyorsun tabii bu noktada. Cidden kapıda alacak olan adam oluyor almayan adam oluyor.
Forumda da bu işle uğraşan onlarca arkadaş var. Acaba bu kapıda ödeme ile alınmayan ürünler için hukuki anlamda zora kaçmayacak (dava açmak, icraya vermek vs gibi) ne gibi işlemler yapılabilir? Müşterinin ürünü alması için ne gibi bir tehdit mekanizması kullanılmalı
Kızlarsoruyor sitesinde de şöyle bir açıklamaya rastladım ama ne kadar doğru yanlış bilemedim.
Bu konuyu aslında fikir paylaşımı için açtım.
Benim aklıma kapıda ödeme de +10-15 lira gibi bir fiyat yansıtmak geliyor. Ayrıca bu gün Paypal'ın nakit kartına da denk geldim. Migros, Tansaş, PTT, Teknosa gibi yerlerden 5 lira ücret ödeyerek alıyorsun. İçine bakiye yükleyerek aynen banka kartı gibi alışverişlerde kullanıyorsun. TEB atmlerinden para yatırırsan işlem ücreti almıyor. Ayda sadece 1 TL işlem ücreti kesiyor. Müşteri belki böyle bir yönteme yönlendirilebilir.
Siz ne gibi işlemler yapıyorsunuz? Müşteriyi ürünü almaya nasıl ikna ediyorsunuz? Yada ne gibi şeylerle tehdit ediyorsunuz?
(
tehditten kasıt ciddi alıcı olup olmadığını ölçmek)
e-ticaret işi ile uğraşanlar hep aynı dertten yakınır,sizin sorununuzda aynı,daha yenisiniz galiba daha neler nelerle karşılaşacaksınız,bence kapıda ödemeli olayına hiç girmeyin,ağrıyan başınızı dahada ağrıtmasın..
hem kapıda ödemeli ürün gönderebilmeniz için vergi mükellefi olmalısınız fatura kesmelisiniz,bir firma değilseniz bunu yapamazsınız zaten,ama belirttiğim gibi az kazan ama kapıda ödemeli çalışma bence zarar edersin..
yıllardır kapıda ödemeli çalışırız,günlük 25-30-40 adet ürün gönderiyoruz %75 i kapıda ödemeli gidiyor hergün 3-4 tane ürün geri dönüyor günün karını götürüyor,burada tüketicinin hakları var ama firmanın hiç bir hakkı yok,yani çok uğraşman gerekir hangi birine dava açacaksın hangi birine derdini anlatacaksın..
birde şu var sadece yetişkinler değil 12 yaşında bir çocuk bile eğlencesine sipariş verebiliyor,siparişi vereyim bakalım gelecekmi diye,gerçi biz internetten düşen siparişleri muhakkak arayıp teyid alıyoruz artık,telefonu açan küçük bir çocuksa göndermiyoruz,bazen telefonu anne babaları açıp benim haberim yok kardeşim göndermeyin zarar etmeyin diyenlerde oluyor..
birkeresinde müşteri kapıda ödemeli siparişini verdi,gönderdik..
5 gün sonra ürün bize geri döndü aradık adamı neden almadınız dedik unuttum yeniden gönderin dedi,gidiş geliş kargo ücreti 13 tl zarar ettik üzerine ekleyelim dedik onuda kabul etmedi neden fazla ödeyim piyasada çok daha ucuz dedi,fazla üstelemedik üstelesek kalsın kardeşim diyecek hem üründen hemde kargodan zarar olacak tamam deyip onuda sineye çekip yolladık,kargo 5 gün sonra gine geri döndü,gine aradığımızdada cenazesinin olduğunu belirtti(en iyi bahane budur zaten)tekrar gönderin dedi ve kargo ücretini gine eklettirmedi,bizimde bu işdeki ilk acemiliklerimiz olduğunuzdan 3.ncü defada gönderdik gine geri geldi bu adamı arayıp ana avrat küfür etmek gerekiyor aslında,yada 40 tl lik ürün için 500 tlharcayıp bulunduğu yere gidip gerekeni yapmak gerekiyor ama hangi biri ile uğraşacaksın bu anlattığım çok çok basit bir durum daha neleri neleri var,bu e ticaret işine girdikten sonra insanları tanıdıktan sonra yemin ediyorum hayvanlar tertemiz geliyor bana,hayvanla uğraş daha güzel olur diyoruz artık..
yani işin özü kapıda ödemeli dışardan göründüğü gibi birşey değil yüksek olasılıkla zarar edersin..