Bu tür sorularda aslında sizden beklenen cevap sorumluluk alıp almayacağınız, diğer giriş sahibi kişiyle iletişimiz nasıl olacak, firmaya bu konuyu bildirip bildirmeyeceğiniz gibi şeyler. Yoksa onlar kamera koymasını, polise bildirmesini veya sizden direk o ürünün masrafın parasını kesmesini iyi bilirler.

Bu soruları büyük ihtimalle insan kaynakları ve halkla ilişkiler birimleri ortaklaşa hazırlıyorlar ve sizin tutumunuza bakıyorlar. Bana göre böyle bir soruya vermeniz gereken cevap:
İlk başta kaybolan ürünün doğruluğunu teyit etmek için detaylı bir kontrol yapacağımı, giriş kartı bulunan diğer kişiyle bu konuyu konuşup sistem hatası vb. bir sebep olup olmadığına bakarım. Eğer yaptığım kontrol sırasında veya sistemsel bir hata bulunmuyorsa bunu mağazamızın/departmanımızın üst yetkilisine yazılı ve sözlü olarak bildirip buna göre bir çözüm bulunmasını talep eder bana verilecek tüm sorumluluğu yerime getirmeye çalışırım.

Birçok soru sorduklarına göre her soruda bazı temel kelimeler ve sizin bu sorularda tutumunuza bakıyorlardır. Yani çözüm yeteneğiniz, iletişiminiz çok önemli. Ayrıca bazı büyük kurumlar bu sorulara önem verirken bazıları sırf bizde soralım havasına girmişlerdir. Bi bakmışsın birinin yeğeni o işi almıştır.