Bunun tek açıklaması 4gb olan ramin aslında 4gb olmaması.
Siz kendiniz söylediniz ikisini takınca 10gb oluyor, 8 çıkarınca 2 oluyorsa ve bios'ta bile (ki güncelledim dediniz) 2gb görüyorsa ram 4gb değildir.

Seri numarasından modelini kontrol etmenizi, garantisi/faturası varsa değiştirmenizi öneririm.