bende d-smart kullanıyorum.Turk telekom alt yapısını kullanıyor.Telekomdan tanıdık birini bulursan tam net bilgi alabilirsin.Yada direk turk telekoma git hizmet numaranla birlikte.Aynı sorunu bende yaşadım.Gelen teknik elemanla görüşmemde sırasıyla hızlar denettirdik.Ve takılmadan kullanabileceğim 6 mbbit hıza düşürdük.Yani en garanti cevabı hizmet numaranızıda alıp telekoma gidin.Dsmartla arayıp uğraşmayın bile.Birşeyden anladıkları yok.