Turhost'un az önce gelen mailini de ileteyim. Çözüm odaklı davrandılar sağolsunlar. Zaten dediğim gibi limitler çok sorun değil. Sorun ettiğim şey sanki kandırılıyormuş gibi hissetmekti.
"herhangi olumsuz hizmetlerimiz ile ilgili bir aksaklık olan bir kaydınız olmadığını görmekteyiz." yazmışlar. Onu da açıklayayım: Bu sorunları ticket üzerinden değil canlı destekten konuşmuştuk birkaç kez. Yani hemen ilk sorunda şikayet açtım gibi anlaşılmasın.

----------------------------------
Saatlik maksimum gönderim limitimiz 150 dir. Spam konusundaki hassasiyetimiz sebebiyle ek önlemler ile bu konudaki politikamızı korumaya çalışmaktayız. Zamana bağlı gönderim limiti bunlardan biridir.

Buradaki amacımız ise kullanıcılarımızın toplu mail gönderiminden ziyade şifrelerin ele geçirilip paylaşımlı olarak kullandıkları iplerin ve bu ip yi kullanan diğer kullanıcıların spam listesine girmelerini engellemektedir.
İlgili limitler kullanıcılarımızdan gelen talebe göre hariç tutulan listeye alınmakta hatta karşılıklı değerlendirme ile saatlik gönderim kullanım koşullarına göre 200-250 adete kaçar çıkartılabilmektedir. Bu kullanıcılarımızın outlook ve telefonlarında kullandıkları eposta tanımlamaları içinde SSL li yapıya geçmelerini istemekteyiz. Bu kullannıcılarımızın ortak network ( ofis, wifi vb.) alanlarında eposta şifrelerinin ele geçerilmesini engellemektedir. Tüm altyapımız kullanıcılarımızın SSL li sistemi kullanmalarına göre tanımlanmış ve dizayn edilmiştir.

2006 yılından bu yana hosting hizmeti vermekteyiz. Hizmet verdiğimiz süre boyunca kullanıcılarımıza karşın her zaman çözüm odaklı olduğumuzu düşünüyoruz.
Ticketlarınızı incelediğimiz de; bundan önce farklı bir hesap kaydınız yoksa, herhangi olumsuz hizmetlerimiz ile ilgili bir aksaklık olan bir kaydınız olmadığını görmekteyiz.
Şu ana kadar da ilk kez BTK şikayeti ile karşılaşmış durumdayız.

Şu an size iki çözüm önerisi sunabiliriz.

1- Mevcut paketinizi eposta özel limitleme hariç listemize alabiliriz. Ancak sunucu, paket değişikliği gibi durumlarda bu listeden ayrışma durumunuz söz konusu olabilir. Benzer bir durumda destek talebi açmanız durumunda tekrar sizi listeye alabiliriz.
Bunun dışında süreç içerisinde (spam örneğini verdiğimiz için) spam saldırılarına karşın farklı kuralların devreye alınması gerekebilmektedir. Bu gibi durumlarda saatlik gönderim gibi belirtilen hususların değişme ihtimalinin olduğunu belirtmek isteriz.
2- Standart olarak 150 adet in kesin olmasını istiyorum diyorsanız, bunun garantisini size sağlamamız mümkün değildir. Hizmetiniz için iade tutarını hesaplayıp, iade işlemi sağlayabiliriz.

İyi çalışmalar
Saygılarımızla,
Turhost.com Müşteri Hizmetleri
----------------------------------