Kurumumuzun görevleri 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ile belirlenmiş olup, söz konusu Kanun hükümleri uyarınca yalnızca elektronik haberleşme sektöründe (mobil telefon, sabit telefon, internet, uydu platform hizmetleri vb.) faaliyet gösteren ve Kurum tarafından yetkilendirilen işletmecilerin neden olduğu tüketici ihlalleri değerlendirilmektedir.