Aramıza hoş geldin. Aynı dertten mağdur oldum bende vakti evvel.
Her şey pazarlanırken normal, hızınız şöyle olacak hızınız böyle olacak diye atıp tutuyorlar. Pakete geçiş yapıyorsunuz, bende sizin gibi bundan 3 ay önce paket değiştirip ultranet LİMİTSİZ paketine geçtim. AKK olmasın dedim her ay 180 lira ödeyecekseniz dediler, tamam ödeyelim ama şu hız adam gibi olsun dedim. Demez olsaydım...
1. Gün her şey normal hızım 14-15 Mbps arasında değişiyor gayet iyiydi, ertesi gün kalktım abartısız söylüyorum günde 4-5 ne demek günde 30-40 defa DSL bağlantısı yanıp sönüyordu. Sabit kaldığı 3-5 dakika bir şey vardı sonra yine sinyal yok. Aradım, santrale bildireceğiz dediler peki dedim bekledim. 3 saat sonra telefon geldi arıza sorununuz çözülmüştür diye. Sonra download yapacağım zamana dek gayet iyiydi her şey hızlıydı. Download yaptığım zaman torrent ile 4-5mbit çekiyordum, torrentte mi sorun var acaba dedim speed test yaptım hızım 5mbps çıktı. Kan beynime sıçradı tekrar aradım ve aldığım cevap aynen şu ;
" Kablolarınızda sıkıntı var santralden teknik ekip yönlendireceğiz. "
Peki dedim yine bekledim, 1 saat sonra ekip geldi santral yakın. Gelen adamın söylediğini aynen aktarıyorum ;
" Abi bu ş.... ler hep böyleler. Millete satıyorlar ama işin teknik detayını biz biliyoruz. Bu bölgenin altyapısı 16 yı desteklemez, biz santralden 16 portunu bağlarız ama sinyal eksik geldiği için modemin ışığı sürekli yanıp söner. Bizi aradılar 8 e düşürün dediler düşürdük, 16 kullanamazsın bu bölge desteklemiyor sinyal gelmiyor. 8 e düşürdük senin bağlantını bir de kablolarına bakmaya geldik "
Benzerinde konuşunca adam kan tekrar beyinde benim... Eyvallah dedim adama kahve ikram ettim gönderdim, sonrasında TTNET'i aradım durumu anlattım. Çok pişkin bir şekilde ;
" Biz zaten tam 16 mbit hızı vaad etmiyoruz, 16Mbps'e kadar diyoruz hat ne kadar müsaitse o kadar kullanıyorsunuz " dedi, bende benim portumu 8mbit e bağlamışlar santraldeki arkadaşlar öyle söylüyor bende baktığımda internet hızım 4-5mbit arası değişiyor en başında bana neden satıyorsunuz ulan o zaman diye girdim konuya, yetkili bir abinin efendim sakin ol'u ile durdum. Paketimi iptal ettireceğim dedim, ettirirseniz şu şu şu sözleşme şartlarından dolayı şu kadar para ödersiniz dedi. İyice çıldırdım gönderin .... faturasını ödeyeceğim dedim. Fatura gelir gelmez tüketici mahkeme heyetine gittim, sonuç sıfır.
Adamlar o kadar güzel tezgah kurmuşlar ki. Para kazanamıyorlar, altyapı yapacak imkanları yok desem var. Bi fiber döşemek öyle bir firma için zor bir şey değil.
Sana tavsiyem kardeşim, hiç ama hiç uğraşma. Direkt uğraşan birisi olarak söylüyorum hiçbir şey elde edemiyorsun. Ha ararsın telefonda 3-5 söversin. Fakat benim sorunu halletme şeklim direkt santraldeki adamlarla muhabbet kurarak oldu. Şu an 8mbit lik paketteyim ama sağolsunlar bağladıkları çift port ile 13-14 arası kullanabiliyorum.
Ya bu mesajdan sonra resmen sinirden gözlerim doldu. Zaten kötü bir gün geçiyorum, bir de bu üstüne tam oldu diyebilirim! Abi yemin ediyorum senin yaşadıklarının aynısını yaşadım, o yüzden aslında moralim bu kadar bozuldu. İlk bağlandığında müthişti internetim. Hayatımda böyle bir hıza sahip olmamıştım kii 14-15'i görüyordu hızım. Ama bu sadece 1 gün sürdü. Diğer gün direk 4.66 civarında göründü ve bir daha 4.66'yı geçemedi hızım. Genelde 3 küsürlerde oynuyor. Ve bir şey daha var; benim internet ışığım
HİÇ SABİT KALMADI! bunun bir sorun olduğunu bilmiyorum. İnternet ışığım sürekli yanıp sönüyor ve kopmalar oluyor. Ama 4-5 defadan kastım şu; o internet ışığı kırmızı olup sabitleniyor ve yaklaşık 10 dakika beni çileden çıkartıp öyle geri geliyor. Yani yoksa diğer yaşadığınız soruları aynen yaşadım bende.
Ayrıca dediğiniz gibi arayıp bağırdığım da kii inanın çok sakin ve mülayim biriyimdir; bana size verdikleri cevabın aynısını verdiler.
''Biz size 16 mbps'ye kadar diyoruz, direk 16 demiyoruz. Yani 1 ile 16 arasında olabilir, santrale yakınlığınıza göre bu hız değişecektir''. Yahu akıl var mantık var. Ben neden ortalama 3 mbps hız ile internete gireceksem, size 72 TL (sözde kampanyalı fiyatı) neden ödüyüm 16 mbps için? 75 GB kotamı geçince 3'e düşmeli ama ben zaten 3 diye kullanıyorum. Yazık arkadaş ya vallahi yazık.
Bari 8-10 falan olsun abi, ne yapmamı öneriyorsun? Nereye gidebilirim? Aydın'da yalnızım ve öğrenciyim. Salak gibi her ay 72 lira ödeyip, 3 mbps hızla internet mi kullanacağım yani? Bu mudur
%100 boş diyemiyorum ama %98 boş. Gelenin uzmanlığına bağlı fakat bu sorunlarda TTNET'e bağlı olupta çözüme yardımcı olanına şu ana kadar rastlamadım. Gelir ölçüm yapar, ücretli destek alın der, gider. Ücretli destek alırsın gelir bina içi kabloları değiştiremiyoruz der gider. Ama TT altyapısından gelmişse direkt olarak genel müdürlükle bağlantı kurar ve çözer ki bu adamlara kaç senelik meslek hayatımda 2 defa rastladım. Telekom müdürlüğüne gidin, danışmadan sizi DSL hatları ile ilgilenen teknik ekibe yönlendirmelerini isteyin, olmaz derlerse arızalarla ilgilenene müdürlüğe yönlendirmelerin isteyin. Mağduriyetinizi anlatın. Müdürlüğe yönlendirdilerse dilekçe doldurmanızı isterler. Eğer o dilekçede sorunu çözmez ise bir şekilde teknik ekiple görüşmeye çalışın. Sorununuzu söyleyecek adamlar onlar.
Bu konuda ne gerekiyorsa yapacağım hocam. Özellikle bu söylediklerinizi tek tek yerine getireceğim. Şu 1 haftalık süreçte yine bu konu üzerinden bilgilendirme yaparım. Bende sonucu merakla bekliyorum. Bakalım beni nereye kadar dinleyecek ya da yardımcı olacaklar. Umarım sonunda sinir krizi geçirip birilerine ağza alınmayacak sözler söylemem, çünkü adamlardan tek ricam ''hızı iyi olsun, başka bir şey istemiyorum'' du. Ama onu da mahvettiler. Hızını geçtim artık, bari bağlantım kopmasın diyorum onu bile beceremiyorlar sağolsunlar!!!
İlk modemim Zyxel'di hocam. Çay döktükten sonra Huawei'ye geçiş yaptım. Sorunlar böyle başlamıştı ama şu an Zyxel nasıl bilmiyorum.
Olay modemde bitiyor mu açıkcası onuda iyi bilmiyorum. Bu modeme geçiş yaptıktan sonra sorunum kalktı ortadan diyebilirim.
O zaman gelecek olan teknik desteğe bunu da sorarım hocam. Eğer modemi değiştirmem hız konusunda ya da en azından bağlantı kopukluğunu giderme konusunda bana fayda sağlayacaksa; hiç beklemeden değiştiririm zaten. Tabi evime teşrif edebilirlerse artık. Dünden beri arayan bile olmadı, bekliyorum işte ümitsizce. Belki 1 tanesi çıkar da gerçekten aldığı paranın hakkını vermeye çalışır
