Binanın tesisatı kadar, bölgede ki Türk Telekom'un alt yapısı da önemli. Türk telekomun alt yapısından kaynaklıysa sorun, ev tesisatını değiştirseniz dahi sorun çözülmeyecektir. Eve gelen görevliler de sorun bizim alt yapımızdan kaynaklı dememek için binanın tesisatını bahane etmiş olabilirler. Öncelikle binanıza yakın diğer binalarda ki insanlarla konuşup bilgi alın. Aynı durum onlar da da varsa, sorun telekomun alt yapısından kaynaklıdır.