Paketlerinizi inceledim.
Belirttiğiniz 1. ve 2. destek seviyeleri neleri kapsıyor?
SLA seviyeleri ticket cevap sürelerini kapsamaktadır. 2. Seviye pakette ayrıca direk temsilci erişimi için GSM no verilmektedir.
Detaylı bilgi :
http://www.cozumhost.com/makale-dest...dardir_32.html